1. Avtal och tjänsteleverantör
Dessa villkor gäller när du använder denna webbplats, begär en kreativ plan eller lägger en beställning hos den tjänsteleverantör som anges nedan. Ordersammanfattningen, det valda paketet och det godkända underlaget utgör delar av avtalet.
- Du måste vara minst 18 år för att lägga en beställning.
- Du ansvarar för sekretessen kring ditt konto och för varje åtgärd som utförs genom det.
- Vi förbehåller oss rätten att ändra eller avbryta någon del av tjänsten, med skälig förvarning där det är praktiskt möjligt.
- Genom att fortsätta använda tjänsten bekräftar du att du har läst och godkänt dessa villkor.
2. Videoproduktionstjänsten
Vi undersöker offentliga sidor på den webbplats du anger och använder din brief och godkända filer för att planera och producera företagsvideor. Det köpta paketet anger antal och längd på videorna, valt format för varje originalfil i 1080p, ändringar och beräknad leveranstid.
Automatiserad research kan missa, förenkla eller misstolka information. Du måste granska den kreativa planen och underlaget, rätta felaktiga sakuppgifter och tydligt ange påståenden, priser, reglerade formuleringar eller obligatorisk text innan produktionen inleds.
3. Beställningar, priser och betalning
En bindande beställning uppstår när betalningen har bekräftats. Priserna visas i den valda valutan. Skattehanteringen återspeglar de uppgifter om säljare och köpare som registrerats för beställningen. Betalningen hanteras av den betaltjänstleverantör som visas i kassan.
Arbete utanför det bekräftade paketet eller underlaget – inklusive nya koncept efter att produktionen har inletts, extra längder, nyinspelningar eller ytterligare revideringar – kan kräva en separat offert och en ny tidsplan.
4. Produktionsstart och leveransmål
Produktionen inleds när betalningen har genomförts, ett komplett och användbart underlag finns tillgängligt och allt nödvändigt kundmaterial har kommit in. En angiven tid för den första versionen är ett servicemål, inte en garanti, och tiden pausas medan vi inväntar kundens återkoppling, tillstånd eller ersättningsfiler.
Vårt normala mål är en första kreativ version och leverans av hela paketet senast vid slutet av den tredje arbetsdagen (måndag till fredag) efter betalningen. Helgdagar, leverantörers tillgänglighet, säkerhetsgranskningar eller ovanligt komplext arbete kan kräva mer tid; i så fall visar den privata projektsidan aktuell status.
Förhandsversioner och slutliga filer levereras via en privat projektsida som skyddas av en token. Du ansvarar för att hålla länken konfidentiell och ladda ner de slutliga filerna under den angivna tillgänglighetsperioden.
5. AI-assisterat och mänskligt granskat arbetsflöde
Vi kan använda AI-assisterade verktyg för research, text, röst, bildmaterial, redigering, översättning eller kvalitetskontroller. En person ansvarar fortfarande för produktionsflödet och granskar kundens förhandsversioner före leverans. Genererat material kan trots detta innehålla fel, och kundens granskning är därför en del av godkännandeprocessen. Om en mänsklig inspelning inte uttryckligen har avtalats kan voiceovern använda en syntetisk AI-röst i stället för en inspelning av en verklig person.
6. Ditt material och ditt ansvar
Du bekräftar att du har rätt att företräda företaget och att du äger, har licens för eller på annat sätt har tillstånd att använda varje logotyp, bild, klipp, röst, namn, varumärke, påstående och annat material som du tillhandahåller eller ber oss använda.
- Ge korrekta, lagliga och fullständiga instruktioner.
- Skicka inte in konfidentiella uppgifter som inte behövs för produktionen.
- Begär inte vilseledande, ärekränkande, diskriminerande, rättighetskränkande, olagligt eller osäkert innehåll.
- Skaffa de branschspecifika godkännanden samt godkännanden för reklam, kundomdömen, musik, medverkande eller integritet som krävs för publicering.
Vi kan pausa eller avvisa instruktioner som verkar olagliga, osäkra, vilseledande eller ligger utanför det avtalade omfånget. Om problemet går att åtgärda förklarar vi vad som krävs.
Du samtycker till att använda FangaKraft ansvarsfullt. Särskilt samtycker du till att inte:
- Använda tjänsten för att trakassera, förtala eller utge dig för att vara någon person eller verksamhet.
- Försöka få obehörig åtkomst till vår infrastruktur, andra kunders konton eller tredjepartstjänster vi integrerar med.
- Överföra skadlig programvara, skript eller innehåll genom något inmatningsfält, ärendebilaga eller webhook-slutpunkt.
- Bakåtkompilera, dekompilera eller på annat sätt försöka extrahera källkoden till någon komponent i tjänsten som inte är öppen källkod.
- Använda automatiserade system (skrapare, botar, RPA-verktyg) för att interagera med tjänsten annat än via de publika API vi exponerar för det syftet, med giltiga inloggningsuppgifter och inom publicerade hastighetsgränser.
7. Leverans och ändringar
Granska varje förhandsversion noggrant, inklusive fakta, uttal, stavning, priser, kontaktuppgifter, undertexter och visuella rättigheter. Revideringar som ingår i paketet ska skickas som en tydlig, samlad begäran, helst med tidskoder, via projektsidan.
En ändring korrigerar eller förfinar den överenskomna briefen; den innebär inte ett nytt koncept eller en ny produktionsomfattning. Levererade filer finns kvar på din privata projektsida. Brister som beror på att vi inte har genomfört den godkända omfattningen omfattas fortfarande av tillämplig lag.
8. Immateriella rättigheter och nyttjanderätt
Du behåller rättigheterna till det material du tillhandahåller. Efter full betalning ger vi dig en evig, världsomfattande kommersiell licens att använda de slutligt levererade videofilerna i din verksamhet, i de kanaler som omfattas av paketet.
Källfiler, interna arbetsfiler, produktionsmetoder, mallar och oanvända koncept ingår inte om det inte har avtalats skriftligen. Typsnitt, musik, stockmaterial, röster och programvara från tredje part omfattas av sina egna licenser och överlåts inte till dig.
Vi publicerar inte ditt privata projekt som portfoliomaterial utan ditt tillstånd.
Integritet & dataskydd
FangaKraft är engagerat i att skydda dina personuppgifter. Vi behandlar personuppgifter enligt General Data Protection Regulation (GDPR), UK GDPR, California Consumer Privacy Act (CCPA) och andra tillämpliga integritetslagar, enligt vad som anges i detalj i vårt Databehandlingsavtal och vår cookiepolicy.
Du har rätt till åtkomst, rättelse, radering, begränsning av behandling, dataportabilitet och invändning mot behandling. För att utöva dessa rättigheter, kontakta [email protected] från e-postadressen kopplad till ditt konto, eller följ proceduren för Dataradering.
9. Avbeställning, återbetalning och ångerrätt
Du kan avbeställa och få full återbetalning innan den betalda produktionen faktiskt börjar. Betalning eller godkännande av en kostnadsfri demo innebär inte i sig att betald produktion har börjat. Arbete för den kostnadsfria demon debiteras inte som betald produktion. Betald produktion börjar när vi inleder det beställda arbetet, inklusive projektspecifika förberedelser, generering, redigering eller rendering.
Efter att den betalda produktionen har börjat tar en återbetalning vid avbeställning hänsyn till den tjänst som redan har utförts, i proportion till det avtalade priset och endast i den utsträckning tillämplig lag tillåter. Produktionen använder datorkapacitet, molnbearbetning och professionell arbetstid; dessa kostnader gör inte automatiskt hela priset icke återbetalningsbart. Vi förklarar varje innehållet belopp med stöd av utfört arbete och produktionsdokumentation.
När den avtalade tjänsten har utförts helt erbjuder vi, där lagen tillåter det, ingen frivillig återbetalning enbart för att du ändrar dig. Detta begränsar inte lagstadgad ångerrätt eller rättigheter vid utebliven leverans, fel eller avvikelser från avtalad omfattning. Skicka din begäran och orderreferens till [email protected]; vi bedömer det faktiska produktionsläget och återbetalar eventuella belopp som ska återbetalas inom tillämplig lagstadgad tidsfrist.
Om du är konsument inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet eller i en annan jurisdiktion med lagstadgad ångerfrist kan du ha rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar. För att utöva denna rätt ska du skicka en tydlig begäran innan fristen löper ut. Kontakt via e-post: [email protected].
I kassan kan du uttryckligen be oss att påbörja arbetet under denna period. Om du därefter frånträder avtalet efter att arbetet har inletts kan tillämplig lag kräva att du betalar en proportionell del för den tjänst som redan har utförts. Ångerrätten kan upphöra när tjänsten är helt utförd, om du begärde att arbetet skulle påbörjas i förtid och bekräftade att du förstår denna följd.
Inget i dessa villkor inskränker tvingande konsumenträttigheter. Återbetalningar, avbeställningar och rättsmedel bedöms enligt den lag som gäller för kunden och utifrån det faktiska produktionsskedet.
10. Tillgänglighet, lagring och säkerhet
Vi använder rimliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder, men ingen onlinetjänst är riskfri eller kontinuerligt tillgänglig. Planerat underhåll, driftstörningar hos leverantörer eller säkerhetsincidenter kan tillfälligt påverka skanning, betalning, projektsidor eller nedladdningar. Slutliga filer och aktiva produktionsmaterial är normalt tillgängliga i 90 dagar efter slutleveransen.
11. Ingen resultatgaranti
Vi tillhandahåller en kreativ produktionstjänst, inte en garanti för visningar, räckvidd, plattformsgodkännande, annonseringsresultat, leads, försäljning, placering eller att din kampanj följer lagen. Plattformarnas regler och målgruppens respons ligger utanför vår kontroll.
12. Ansvar
I den utsträckning lagen tillåter det ansvarar ingen av parterna för indirekta skador eller följdskador som inte rimligen kunde förutses. Vårt sammanlagda ansvar som härrör från en beställning är begränsat till det belopp som betalats för beställningen. Dessa begränsningar gäller inte när ansvaret enligt lag inte får begränsas, inklusive vid bedrägeri, uppsåtligt handlande eller dödsfall eller personskada som orsakats av vårdslöshet.
13. Avstängning och uppsägning
Vi kan pausa ett projekt vid utebliven betalning, saknade tillstånd, kränkande beteende, säkerhetsrisk eller väsentligt avtalsbrott. Normalt får du en rimlig möjlighet att åtgärda problemet, om inte omedelbara åtgärder är nödvändiga.
14. Tillämplig lag och tvister
Avtalet regleras av lagen i det land där tjänsteleverantören är etablerad, enligt vad som anges nedan, utan att detta inskränker det tvingande konsumentskydd som gäller i det land där du bor. Kontakta oss först, så försöker vi lösa frågan direkt.
15. Ändringar av dessa villkor
Den version som godkändes när beställningen lades gäller för den beställningen. Vi kan uppdatera dessa webbplatsvillkor för framtida beställningar och visar då revisionsdatumet.
Du är välkommen att kontakta oss med frågor, avbeställningar eller juridiska ärenden. Kontakt via e-post: [email protected].
Slutbestämmelser
Om någon bestämmelse i dessa villkor befinns ogiltig eller ogenomförbar av behörig domstol fortsätter övriga bestämmelser att gälla fullt ut. Den ogenomförbara bestämmelsen ersätts med en som så nära lagen tillåter speglar parternas ursprungliga avsikt.
Dessa villkor, tillsammans med databehandlingsavtalet, cookiepolicyn och proceduren för dataradering, utgör hela avtalet mellan dig och FangaKraft avseende användningen av tjänsten och ersätter alla tidigare avtal.