Din rätt till radering
Enligt General Data Protection Regulation (GDPR), UK GDPR, California Consumer Privacy Act (CCPA) och andra tillämpliga integritetslagar har du rätt att begära radering av personuppgifter som FangaKraft har om dig. Vi respekterar denna rätt snabbt och transparent — ett kort mejl öppnar ärendet.
1. Skicka en begäran
Skicka begäran från den adress som användes för beställningen eller supportkontakten. Ange relevant projekt-, order- eller ärendereferens och beskriv vad du vill få raderat. Skicka inte identitetshandlingar om vi inte uttryckligen och på ett säkert sätt ber om dem. Integritetskontakt: [email protected].
Så begär du radering
Skicka ett mejl till [email protected] från e-postadressen kopplad till ditt FangaKraft-konto. Använd ämnesraden “Begäran om dataradering” och inkludera:
- E-postadressen kopplad till ditt konto, så att vi kan verifiera identitet.
- Den specifika data du vill radera, eller “alla mina personuppgifter” om du vill radera hela kontot.
- Eventuella referensnummer (beställnings-ID, ärende-ID eller videoprojekt-ID) som hjälper oss att hitta posterna.
Om du inte kan mejla från den registrerade adressen kan vi ändå behandla begäran men behöver verifiera din identitet via en alternativ kanal — normalt genom att skicka en bekräftelselänk till registrerad e-post eller fråga efter transaktionshistorik som bara kontoinnehavaren känner till.
2. Identitetsverifiering
Vi måste undvika att radera fel persons uppgifter. Vi kan därför verifiera att du har kontroll över e-postadressen, den privata projektlänken eller den relevanta affärsrelationen och använder då endast den information som rimligen behövs.
3. Vad vi kan radera
När begäran är giltig tar vi bort eller anonymiserar relevanta kontaktuppgifter, underlag, uppladdningar, meddelanden, arbetsmaterial, valfria analysidentifierare och levererade filer från aktiva system. Säkerhetskopior tas bort enligt den skyddade säkerhetskopieringsplanen när de ersätts.
4. Vad vi kan behöva behålla
Vi kan behöva behålla begränsade fakturauppgifter, betalningsreferenser, samtyckesregister, uppgifter för bedrägeriförebyggande arbete eller bevisning i en tvist när skatte- eller bokföringsregler, rättsliga anspråk eller annan rättslig skyldighet kräver det. Uppgifterna får då endast användas för detta ändamål och raderas när skyldigheten upphör.
Vissa datakategorier måste behållas för rättslig efterlevnad även efter en raderingsbegäran:
- Skattehandlingar. Fakturor och betalningsposter sparas under den period som skattemyndigheten i vår registreringsjurisdiktion kräver, vanligtvis 5–10 år.
- Bedrägeriförebyggande poster. Poster om bedrägeriutredningar eller sanktionskontroller behålls enligt penningtvättslagstiftningen.
- Verifieringskedja för själva raderingen. Vi behåller en post om att raderingsbegäran gjorts och datumet — men inte den raderade datan — så att vi kan bevisa efterlevnad om en tillsynsmyndighet frågar.
Om din raderingsbegäran kräver att vi behåller viss data av juridiska skäl berättar vi vilka kategorier och varför vid bekräftelsen.
5. Tid och resultat
Vi svarar utan onödigt dröjsmål och normalt inom en månad enligt GDPR. Om en laglig förlängning eller ett avslag är aktuellt förklarar vi varför och informerar om tillgängliga möjligheter att lämna klagomål.
Om din begäran nekas
Vi kan vägra en raderingsbegäran om den är uppenbart ogrundad, överdriven, till exempel repetitiv, eller där lag kräver lagring. Om vi vägrar förklarar vi varför och informerar dig om rätten att lämna klagomål till din lokala tillsynsmyndighet (ICO i UK, din nationella DPA i EU, CPPA i Kalifornien osv.).
6. Uppgifter som lämnats av en företagskund
Om dina uppgifter har lämnats av en av våra företagskunder bör du, när det är lämpligt, först kontakta det företaget. Vi samarbetar vid giltiga begäranden från personuppgiftsansvariga och följer tillämpliga rättsliga skyldigheter.
För slutanvändare till FangaKraft-kunder
Om du är en slutanvändare vars personuppgifter behandlats av en FangaKraft-kund, alltså du registrerade dig inte direkt, kontakta först den kunden — de är personuppgiftsansvarig och beslutar om lagring. Vi agerar som personuppgiftsbiträde och kan bara radera data när kunden instruerar oss att göra det.
7. Konsekvenser för tjänsten
Om ett aktivt underlag, arbetsmaterial eller projekt raderas kan produktion, revideringar, support eller framtida nedladdningar bli omöjliga. När det är relevant informerar vi om den konsekvensen innan vi slutför begäran.
Kontakt
E-post för radering och integritetsfrågor: [email protected]. E-post för allmän projektassistans: [email protected].
För att lämna klagomål till en tillsynsmyndighet, besök webbplatsen för din nationella dataskyddsmyndighet. UK: ICO (ico.org.uk). EU: edpb.europa.eu/members.